Posts Tagged ‘huolto’

En ole varma, onko laitteessani takuu, tai miten Applen takuu toimii.

Valmistajan myöntämä takuu on yksi (1) vuosi ostopäivästä, eikä se korvaa fyysisiä vaurioita. Voit tarkistaa takuusi Applen sivuilla tai toimipisteessämme. Voit myös lukea lisää Applen takuusta ja kuluttujansuojalaista täällä. Voit halutessasi lähettää meille viestin, niin selvitämme takuusi voimassaolon. Lisää viestiin laitteesi sarjanumero, niin saat välittömästi vastauksen.

Read More

Vaihtolaitteeni ei toimi.

Pahoittelemme, ettei laitteesi toimi. Kaikki vaihtolaitteet tulevat suoraan Applen tehtaalta, ja niiden perustoiminnot ovat testattu Applen toimesta. Valitettavasti joskus myös niissä, kuten uusissakin laitteissa, saattaa esiintyä vikoja. Vaihtolaite on uutta vastaava laite, joka ei ole ollut kenenkään käytössä. Voit palata toimipisteeseen, niin otamme laitteesi vastaan. Mikäli olet lähettänyt laitteen postitse, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme…

Read More

Miten huoltoni etenee? Voinko seurata tilaustani?

Pyrimme hoitamaan kaikki toimenpiteet niin nopeasti kuin mahdollista. Voit seurata tilaustasi osoitteessa oma.mcare.fi. Voit myös ottaa yhteyttä sähköpostitse tilaukseen liittyvillä kysymyksillä, tai soittaa asiakaspalveluumme 020 766 1670 arkisin kello 9.00 – 17.00.

Read More

Olen tehnyt huoltotilauksen. Mitä teen seuraavaksi?

Kun olet tehnyt huoltotilauksen (joko verkkosivujemme kautta tai toimipisteessä), voit toimittaa laitteen meille joko postitse tai tuomalla sen toimipisteeseemme. Huomioithan, että huoltotilaus on voimassa kaksi viikkoa, jonka aikana laite tulee toimittaa huoltoon. Kun olet tehnyt huoltotilauksen, ja laite on toimipisteessämme tai huoltokeskuksessa, aloitamme huoltotoimenpiteet. Otamme sinuun yhteyttä, mikäli tarvitsemme lisätietoa. Kun tilauksesi valmistuu, saat meiltä…

Read More

Miten toimin ennen kuin lähetän iPhone-laitteeni mcarelle huoltoon?

Kun olet tehnyt huoltotilauksen (joko verkkosivujemme kautta tai toimipisteessä), voit toimittaa laitteen meille joko postitse tai tuomalla sen toimipisteeseemme. Ennen laitteen toimittamista varmista, että: 1. Olet ottanut laitteestasi varmuuskopion. 2. ”Find my iPhone”-toiminto on kytketty pois päältä. 3. Laite on hyvin pakattu, mikäli lähetät sen postitse. Voit myös saada suoraa teknistä tukea maksullisesta palvelunumerostamme 0600…

Read More

Mitä minun tarvitsee tehdä jättäessäni Apple Watchin huoltoon?

Varmista, että kellon paritus puhelimeen on poistettu ennen kuin jätät sen huoltoon. Jos kello on paritettu puhelimeen, tarvitsemme sekä puhelimen että kellon, jotta voimme huoltaa Apple Watchisi. Aktivointilukitus -ominaisuuden pitää olla pois päältä, jotta kellosi voidaan huoltaa. Voit poistaa sen osoitteessa http://www.icloud.com/find. 1. Kirjaudu tietokoneella iCloud-tiliin osoitteessa http://www.icloud.com/find. 2. Valitse Asetukset 3. Valitse laitteista Apple Watch, joka…

Read More

Miten toimin ennen kuin lähetän iPhone-laitteeni mcarelle huoltoon?

Kun olet tehnyt huoltotilauksen (joko verkkosivujemme kautta tai toimipisteessä), voit toimittaa laitteen meille joko postitse tai tuomalla sen toimipisteeseemme. Ennen laitteen toimittamista varmista, että: 1. Olet ottanut laitteestasi varmuuskopion. 2. ”Find my iPhone”-toiminto on kytketty pois päältä. 3. Laite on hyvin pakattu, mikäli lähetät sen postitse. Voit myös saada suoraa teknistä tukea maksullisesta palvelunumerostamme 0600…

Read More

Miten kauan huolto kestää?

Suurin osa huolloista kestää 1 – 3 arkivuorokautta riippuen laitteesta, huoltotoimenpiteestä sekä tilanteesta. Otamme huoltotilaukset työn alle välittömästi. Joissakin toimipisteissä voimme myös tehdä pikahuoltoja jopa puolessa tunnissa. Pääosa huolloista pääsee työn alle arkivuorokaudessa ja valmistuu kahdessa arkivuorokaudessa. Helsingin toimipisteessä iPhonen näytön vaihto kestää yleensä noin tunnin (malleihin iPhone 6S, iPhone 7 ja iPhone 8). Näytön…

Read More

Miten iPhone-huolto toimii?

Apple toimittaa varaosia iPhone-laitteille rajallisesti, joten useimmiten edessä on koko laitteen tai näytön vaihto. Vahinkotapauksissa suosittelemme laitteen vaihtoa korvaavaan laitteeseen. Mikäli laitteen runko ei ole vääntynyt, eikä laite ole kastunut, voidaan laite lähettää valmistajalle näytön vaihtoon, tai tehdä se odottaessa Helsingin toimipisteessä jonon salliessa. Varmuuskopio laitteesta kannattaa ottaa tietokoneesi iTunes-ohjelmaan tai iCloud-palvelun kautta jo ennen…

Read More